Versand & Rücksendungen

Versand

Wir versenden Australienweit mit Australia Post Express. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass Ihr Kleid in einwandfreiem Zustand ankommt.

• Standardversand: 15 AUD — geschätzte 2–5 Werktage
• Expressversand: Beim Bezahlen verfügbar
• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt
• Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde

Für zeitkritische Bestellungen (z. B. Veranstaltungen innerhalb von 5 Tagen) kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit und den Versandzeitpunkt bestätigen können.

Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne.

• Sinneswandel: Wir bieten keine Rückerstattung bei Sinneswandel. Bitte wählen Sie sorgfältig aus und beachten Sie vor dem Kauf unsere Größenübersicht.
• Fehlerhafte oder falsche Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos und wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
• Umtausch: Umtausch ist bei Größe oder Stil innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern der Lagerbestand dies zulässt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luxegownboutique.com.au mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Rückgabe von Mietkleidern

Mietkleider müssen innerhalb von 4 Tagen nach Ihrem Veranstaltungstermin in dem mitgelieferten vorfrankierten Express Post Umschlag zurückgesandt werden. Bitte versuchen Sie nicht, das Kleid zu reinigen – die chemische Reinigung ist in Ihrer Mietgebühr enthalten.

Bei verspäteten Rücksendungen kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen, werden von Ihrer Kaution abgezogen.