Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a toda Australia a través de Australia Post Express. Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente para asegurar que su vestido llegue en perfectas condiciones.

• Envío estándar: 15 AUD — estimado de 2 a 5 días hábiles
• Envío exprés: Disponible al finalizar la compra
• Los pedidos se despachan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago
• Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado

Para pedidos urgentes (por ejemplo, eventos dentro de 5 días), póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para que podamos confirmar la disponibilidad y el tiempo de envío.

Devoluciones e intercambios

Queremos que le encante su compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.

• Cambio de opinión: No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Por favor, elija cuidadosamente y consulte nuestra guía de tallas antes de comprar.
• Artículos defectuosos o incorrectos: Si su artículo llega dañado o no es como se describe, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido con fotos y le gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
• Cambios: Los cambios están disponibles por talla o estilo donde el stock lo permita dentro de los 14 días. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido. 

Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a info@luxegownboutique.com.au con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Devoluciones de alquiler de vestidos

Las prendas alquiladas deben devolverse dentro de los 4 días posteriores a la fecha de su evento utilizando la bolsa de envío Express Post prepagada incluida con su alquiler. Por favor, no intente limpiar la prenda; la tintorería está incluida en la tarifa de alquiler.

Las devoluciones tardías pueden incurrir en una tarifa adicional. Los daños más allá del desgaste normal se deducirán de su fianza de seguridad.